【コピペOK！例文付】「始末書」の書き方を丁寧に解説！

はじめに

「始末書」という言葉を聞いたことがありますか？始末書とは、何らかのトラブルやミスが発生した際に、その責任を取るために書かれる文書です。今回は、そんな「始末書」の書き方について、具体的な例文を交えて解説していきます。

1. 始末書の目的とは？

始末書の目的は、トラブルやミスによって生じた損害や被害を回避することです。具体的には、責任を取ることで信頼関係を回復し、同じミスを繰り返さないようにすることが目的となります。始末書は、トラブルやミスによって生じた損害や被害を回避することが目的となります。始末書を提出することで、信頼関係を回復し、再発防止策を徹底することが大切です。

2. 始末書の書き方のポイント

始末書を書く際には、以下の3つのポイントを抑えることが大切です。

• 真摯な姿勢で謝罪すること
• 何が起きたのかを事実として明確にすること
• 再発防止策を明確に示すこと

真摯な姿勢で謝罪することは、信頼関係を回復する上で最も重要なポイントです。何が起きたのかを事実として明確にすることで、相手方に誤解を与えないよう注意しましょう。また、再発防止策を明確に示すことで、同じミスを繰り返さないようにすることができます。

3. 始末書の書き方の例文

以下に、始末書の書き方の例文を紹介します。

• 「この度は、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。私たちのミスにより、お客様に大変なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。」
• 「本日、弊社で発生したミスにより、お客様に大変なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、同様のミスが起きないよう、再発防止策を徹底してまいります。」

4. 始末書の書き方の手順

始末書を書く際には、以下の手順を参考にするとよいでしょう。

1. 事実確認
2. 謝罪の表明
3. 原因の特定と再発防止策の策定
4. 最終チェック

事実確認を行うことで、自分たちのミスや原因を明確にし、謝罪の表明を行います。その後、原因の特定と再発防止策の策定を行い、最終的には内容に相違がないよう、最終チェックを行います。

5. 始末書の書式

始末書の書式は、以下のようなものが一般的です。

• 題名：「始末書」
• 日付：発生日
• 宛名：相手方の名前
• 内容：事実の説明、謝罪の表明、原因の特定と再発防止策の策定

始末書の書式は、一般的に上記のようなものが使われます。ただし、相手方によって書式が異なる場合があるため、事前に確認しておくことが大切です。

6. 始末書の提出先

始末書は、トラブルやミスを起こした相手方に提出します。提出先は、具体的には、上司やお客様、関係者などが挙げられます。提出先は、トラブルやミスを起こした相手方によって異なる場合があるため、事前に確認しておくことが大切です。

7. 始末書の書き方で避けるべきこと

始末書を書く際には、以下のようなことを避けるようにしましょう。

• 謝罪が不誠実であること
• 事実を隠蔽すること
• 責任の所在を明確にしないこと

謝罪が不誠実であると、相手方からの信頼を失ってしまいます。また、事実を隠蔽することや責任の所在を明確にしないことは、トラブルやミスを未然に防ぐことができなくなるため、避けるようにしましょう。

8. 始末書の書き方で気を付けるべきこと

始末書を書く際には、以下のようなことに気を付けるようにしましょう。

• 一人称で書くこと
• 丁寧な言葉遣いを心がけること
• 内容に相違がないよう、最終チェックをすること

一人称で書くことで、自分たちの責任を明確にし、信頼関係を回復することができます。また、丁寧な言葉遣いを心がけることで、相手方に対する敬意を示すことができます。最終的には、内容に相違がないよう、最終チェックを行うことが大切です。

9. 始末書の書き方の例文集

始末書の書き方には、慣れや経験が必要です。そこで、始末書の書き方の例文集を用意しました。参考にしてみてください。

• 「この度は、誠に申し訳ございませんでした。私たちのミスにより、お客様に大変なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。」
• 「この度は、弊社の不手際により、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、同様の事故が起こらないよう、再発防止に努めてまいります。」

始末書を書く際には、これらの例文を参考にしてみてください。自分たちの状況に合わせて、適切な表現を選ぶようにしましょう。

「始末書」とは何か？基本的な書き方とポイント

始末書は、ミスやトラブルがあった場合に、その責任を取るために書かれる書類です。始末書は、基本的には、以下のような内容を含める必要があります。

• 何が起こったのか
• なぜ起こったのか
• どのように対処したのか
• 同じミスが二度と起こらないようにするためにはどうすればよいか

始末書を書く際には、以下のポイントにも注意しましょう。

• 簡潔に、わかりやすく書く
• 謝罪の言葉を入れる
• 署名や日付を忘れずに

「コピペOK！」始末書の例文と使い方

始末書を書く際には、例文を参考にすることができます。以下は、始末書の例文です。

〇〇社　〇〇課長
平成○年○月○日

下記の通り報告いたします。

当社の都合により、〇月〇日にお送りした〇〇製品について、不良品が混入していたことが判明いたしました。

誠に申し訳ありませんが、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後は、このようなことが二度と起こらないよう、万全の体制で対応してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

敬具

「始末書のテンプレート」始末書のテンプレートとポイント

始末書を書く際には、テンプレートを利用することもできます。以下は、始末書のテンプレートの例です。

〇〇社　〇〇課長
平成○年○月○日

下記の通り報告いたします。

【事象の概要】
（例）当社の都合により、〇月〇日にお送りした〇〇製品について、不良品が混入していたことが判明いたしました。

【原因】
（例）作業手順書に不備があり、品質チェックの漏れが生じました。

【対処方法】
（例）不良品が混入した製品の回収・再製造を行い、同様の不備が生じないように品質チェックの体制を見直しました。

【今後の対策】
（例）品質チェックの徹底を図り、同様の事故が二度と起こらないようにします。

誠に申し訳ありませんが、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

敬具

始末書を書く際には、テンプレートを利用して、わかりやすく書くことが重要です。

「介護現場での始末書の書き方と例文」介護現場で書く始末書の書き方と例文

介護現場での始末書は、以下のような内容を含める必要があります。

• 何が起こったのか
• なぜ起こったのか
• どのように対処したのか
• 同じミスが二度と起こらないようにするためにはどうすればよいか

以下は、介護現場での始末書の例文です。

平成○年○月○日

報告事項：
利用者様の足の裏に、水ぶくれができていることを発見しました。

原因：
靴のサイズが合っていなかったため、圧迫により水ぶくれができてしまいました。

対処方法：
利用者様に快適に履いていただけるよう、適切なサイズの靴をご用意いたしました。また、定期的に足のケアを行うこととしました。

今後の対策：
利用者様の足の状態を確認し、同様の事故が起こらないよう注意してまいります。

敬具

「手書きで書く始末書の書き方と例文」手書きで書く始末書の書き方と例文

始末書は、手書きでも作成することができます。以下は、手書きで書く始末書の例文です。

平成○年○月○日
〇〇社　〇〇課長

下記の通り報告いたします。

当社のミスにより、お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

事象の概要：
〇〇製品に、不良品が混入していたことが判明いたしました。

原因：
作業手順書の不備により、品質チェックの漏れが生じました。

対処方法：
不良品が混入した製品の回収・再製造を行い、同様の不備が生じないように品質チェックの体制を見直しました。

今後の対策：
品質チェックの徹底を図り、同様の事故が二度と起こらないようにします。

敬具

「始末書を書かせる理由と方法」始末書を書かせる理由と方法のポイント

始末書を書かせる理由は、ミスやトラブルがあった場合、その責任を取るために書かせることが多いです。始末書を書かせる方法には、以下のようなものがあります。

• 直接言葉で伝える
• メールで伝える
• 専用の書類を用意する 始末書を書かせる際には、相手に対して誠意を示すことが重要です。

「作業ミスによる始末書の例文」作業ミスによる始末書の例文と書き方のポイント

作業ミスによる始末書は、以下のような内容を含める必要があります。

• 何が起こったのか
• なぜ起こったのか
• どのように対処したのか
• 同じミスが二度と起こらないようにするためにはどうすればよいか

以下は、作業ミスによる始末書の例文です。

平成○年○月○日

報告事項：
作業手順書の不備により、〇〇製品に不具合が生じてしまいました。

原因：
手順書の一部が漏れていたため、不具合が生じてしまいました。

対処方法：
不具合が生じた製品の回収・再製造を行い、手順書の不備を修正しました。

今後の対策：
手順書の確認体制を見直し、同様のミスが二度と起こらないようにします。

誠に申し訳ありませんでした。

敬具

「社内での始末書の書き方と例文」社内で書く始末書の書き方と例文

社内での始末書は、以下のような内容を含める必要があります。

• 何が起こったのか
• なぜ起こったのか
• どのように対処したのか
• 同じミスが二度と起こらないようにするためにはどうすればよいか

以下は、社内での始末書の例文です。

平成○年○月○日

報告事項：
〇〇部署の〇〇さんが、ミスをしてしまいました。

原因：
〇〇さんが、手順書を誤って読んでしまったためです。

対処方法：
ミスが生じた部分を修正し、〇〇さんに再度手順書の確認を行ってもらいました。

今後の対策：
全社員に手順書の重要性を周知し、同様のミスが二度と起こらないようにします。

敬具

「始末書の提出先と注意点」始末書の提出先と注意点のポイント

始末書の提出先は、ミスやトラブルがあった場合に、上司や関係者に提出することが多いです。始末書を提出する際には、以下のポイントにも注意しましょう。

• 提出期限を守る
• ミスの原因を明確にする
• 謝罪の言葉を入れる

「始末書のまとめ方とポイント」始末書のまとめ方と書き方のポイント

始末書をまとめる際には、以下のポイントに注意しましょう。

• 何が起こったのかを明確にする
• なぜ起こったのかを説明する
• どのように対処したのかを詳しく書く
• 同様の事故が起こらないようにするための対策を明確にする
• 謝罪の言葉を入れる
• 署名や日付を忘れずに

始末書は、書き方や例文を参考にしながら、相手に伝わりやすいように丁寧に書くことが重要です。また、提出先や提出期限にも注意しましょう。始末書を書くことで、ミスやトラブルに対して責任を取ることができ、相手に対して自分の誠意を示すことができます。始末書の書き方やポイントを抑えて、的確に伝えるようにしましょう。

まとめ

今回は、「始末書」の書き方について、具体的な例文を交えて解説しました。トラブルやミスが発生した際には、謝罪の言葉を伝えるだけでなく、始末書を提出することで、信頼関係を回復し、再発防止策を徹底することが大切です。始末書を書く際には、ポイントや手順などを抑えて、正確かつ丁寧に書くよう心がけましょう。