auメールが届かない時の解決法！分かりやすく解説

はじめに

こんにちは、今回はauメールが届かない時の解決法についてお話しします。スマートフォンやパソコンからメールを送信しても相手に届かないことがありますよね。その場合、何が原因でどうすればいいのか分からず困ってしまいます。そこで、この記事ではauメールが届かない原因と解決法を10個に分けて紹介します。

1.受信者のメールアドレスを確認する

まずは受信者のメールアドレスが正しいか確認してください。誤字や脱字があると、メールが届かないことがあります。また、受信者がauメール以外のメールアドレスを使っている場合もあります。その場合、受信者のメールアドレスを確認して、適切なメールアドレスに送信してください。

2.メールサーバーがダウンしていないか確認する

メールサーバーがダウンしている場合、メールが送信できないことがあります。そのため、メールサーバーのダウン状況を確認してください。また、auメールの場合、メンテナンス時にメールが送信できないことがあります。その場合は、しばらく時間をおいてから再度送信してください。

3.送信先の受信箱がいっぱいになっていないか確認する

受信箱がいっぱいになっている場合、新しいメールを受信できないことがあります。そのため、送信先の受信箱の容量を確認してください。容量が足りない場合は、受信ボックスを整理するなどして、容量を確保してください。

4.スマートフォンやパソコンの設定を確認する

スマートフォンやパソコンの設定に誤りがある場合、メールが届かないことがあります。そのため、設定を確認してください。特に、SMTPサーバーの設定に誤りがある場合が多いです。設定を見直し、正しい設定に変更してください。

5.送信メールサーバーの設定を確認する

送信メールサーバーの設定に誤りがある場合、メールが届かないことがあります。そのため、送信メールサーバーの設定を確認してください。SMTPサーバー名やポート番号、認証情報などを確認し、正しい設定に変更してください。

6.送信するファイルサイズが大きすぎないか確認する

送信するファイルサイズが大きすぎる場合、メールが届かないことがあります。そのため、送信するファイルサイズを確認してください。特に、動画ファイルや音声ファイルなどは、容量が大きくなりがちです。送信先のメールアドレスによっては、ファイルサイズ制限がある場合もあります。その場合は、ファイルを分割して送信するなどして、制限を超えないようにしてください。

7.ウイルスチェックを実行する

ウイルス感染が原因でメールが届かないことがあります。そのため、ウイルスチェックを実行してください。ウイルス対策ソフトがインストールされている場合は、定期的にスキャンを実行するようにしてください。

8.送信先の受信設定を確認する

受信者の設定によっては、特定のメールアドレスからのメールを受信拒否している場合があります。そのため、受信設定を確認してください。また、迷惑メール対策として、受信箱にスパムフィルターを設定している場合もあります。その場合、auメールがスパム扱いされている可能性があります。受信者に確認して、スパムフィルターの設定を変更するように依頼してください。

9.auメールのアップデートを行う

auメールのアップデートが行われていない場合、メールが届かないことがあります。そのため、最新版にアップデートしてください。アップデート方法は、auホームページや取扱説明書などで確認できます。

10.カスタマーサポートに問い合わせる

上記の対処方法を試したにもかかわらず、auメールが届かない場合はカスタマーサポートに問い合わせてください。専門のスタッフが対応してくれます。カスタマーサポートに問い合わせる前に、上記の対処方法をすべて試しておくと、スムーズに問題解決につながることがあります。

11. 送信履歴を確認してみる

もしメールが送信できなかった場合、最初に確認するべきことは送信履歴です。送信履歴は、メールがどこで失敗したのかを示してくれます。GmailやOutlookなどの一般的なメーラーでは、送信履歴を確認することができます。送信履歴を確認することで、どのようなエラーが発生したのかを知ることができます。

12. 受信者のメールアドレスが間違っていないか確認する

メールが送信できない場合、受信者のメールアドレスが間違っている可能性があります。もし、手動でメールアドレスを入力している場合は、もう一度確認してみてください。また、メールアドレスをコピー＆ペーストしている場合は、余分なスペースが入っていないかも確認しましょう。もし、誤ったメールアドレスに送信されていた場合は、受信者に再送信してもらうか、正しいメールアドレスに再度送信してみてください。

13. メールアドレスを登録しているリストやアドレス帳を確認する

受信者のメールアドレスが間違っていない場合、送信先のメールアドレスがリストやアドレス帳に登録されているか確認しましょう。もし登録されていない場合は、登録して再度送信してみてください。

14. ブロックリストに登録されていないか確認する

もしメールが送信できない場合、送信先があなたのメールアドレスをブロックしている可能性があります。ブロックされている場合は、送信先にあなたのメールアドレスがブロックされていないか確認してみてください。もし、ブロックされていた場合は、送信先に連絡してブロックを解除してもらうか、別のメールアドレスから再度送信してみてください。

15. システムのアップデートを実行する

メールが送信できない場合、システムのアップデートが必要な場合があります。アップデートを実行してから再度送信してみましょう。メールサーバーのアップデートが必要な場合もあります。もし、あなたが自分でメールサーバーを運用している場合は、メールサーバーのアップデートが必要かどうか確認しましょう。

16. 送信先ドメインのSPFレコードを確認する

もしメールが送信できない場合、送信先のドメインでSPFレコードが設定されている可能性があります。SPFレコードは、ドメインからメールを送信できるメールサーバーのリストを示します。もし、あなたのメールサーバーがSPFレコードに含まれていない場合は、送信先に問い合わせてみてください。

17. メール送信制限に引っかかっていないか確認する

一部のメールサーバーは、一定期間内に送信できるメールの数に制限を設けています。もし、あなたがこの制限に引っかかっている場合は、一定時間を空けてから再度送信してみてください。送信制限に引っかかっている場合は、送信先に問い合わせて制限の解除を依頼することもできます。

18. メールの件名や本文に迷惑メールフィルターに引っかかる単語がないか確認する

もしメールが送信できない場合、メールの件名や本文に迷惑メールフィルターに引っかかる単語が含まれている可能性があります。例えば、「無料」、「割引」、「募集」などが挙げられます。これらの単語を含むメールは、迷惑メールとしてフィルタリングされることがあります。もし、このような単語が含まれている場合は、メールの内容を修正してから再度送信してみてください。

19. 送信先の迷惑メールフォルダーを確認する

メールが送信できない場合、送信先の迷惑メールフォルダーに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダーを確認して、メールがそこにあるかどうかを確認してください。もし、迷惑メールフォルダーに振り分けられていた場合は、受信者に問い合わせてもらうか、メールの件名や本文を修正してから再度送信してみてください。

20. 別のメールアドレスで再送信してみる

最後に、別のメールアドレスで再度送信してみることも検討してください。もし、別のメールアドレスから送信できた場合は、あなたのメールアドレスに問題がある可能性があります。もし、別のメールアドレスから送信できなかった場合は、問題がある可能性が高いため、メールサポートチームに問い合わせてください。

おわりに

以上、auメールが届かない時の解決法を10個紹介しました。原因を特定して、対処方法を試してみてください。それでも解決されない場合は、カスタマーサポートに問い合わせてください。auメールがスムーズに送信できるように、適切な対処を行いましょう。